Alfasys MascotasOpción 1: desde la app (más rápido)
- Inicia sesión en Alfasys Mascotas.
- Abre Mi cuenta.
- Pulsa Eliminar mi cuenta y confirma.
La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.
Opción 2: por correo (sin la app)
Envía un correo a [CORREO DE PRIVACIDAD]
con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta» desde el mismo correo con el que te registraste,
e indica tu nombre completo. Por seguridad podemos pedirte confirmar tu identidad.
Procesaremos la solicitud en un máximo de [15] días hábiles y te responderemos cuando esté lista.
Qué datos se eliminan
- Tu perfil: nombre, apellidos, correo, teléfono y contraseña.
- Tus direcciones guardadas y coordenadas de ubicación.
- Tus calificaciones y comentarios.
- Las fotografías que subiste (comprobantes de pago y diseños de placas) y los textos de tus placas.
- Las notas que escribiste en pedidos y citas.
- Los códigos de recuperación de contraseña.
- Tus citas de servicios pendientes se cancelan, y los pedidos que aún no habíamos confirmado también.
Qué datos podemos conservar
Únicamente el registro mínimo de pedidos y citas que la ley tributaria y contable nos obliga a guardar (productos o servicio, montos, fechas, método de pago y número de referencia), sin tu nombre, teléfono, dirección ni ningún otro dato de contacto, y solo durante el plazo legal [indicar plazo, p. ej. 4 años en Costa Rica — confirmar con tu contador]. Pasado ese plazo se borran definitivamente.
Antes de eliminar
Si tienes un pedido en curso (confirmado, en preparación, en camino o listo para recoger), la app no te permitirá eliminar la cuenta hasta que lo recibas, porque sin tus datos no podríamos entregarlo. Si necesitas eliminarla antes, contáctanos.